最適な商業戦略の成功要因とは？

研究の理由

マネジャーやディレクターは商業戦略を大きく変えつつある。これは、営業やマーケティングを担当する450人以上のマネジャーやディレクターを対象とした前回の調査に基づく興味深い傾向のひとつである。

調査のデータには共通項がある。それは、（潜在的な）収益性の高い顧客をより早く特定する方法に、人々がますます重点を置くようになっているということだ。これにより、価値の低い顧客に時間を費やすことを避けることができる。このように、組織の商業戦略にも変化が起きている。人々は、大量の「リード」や「アポイントメント」よりも、非常に高い可能性を秘めた限られた数の戦略的アポイントメントをますます好むようになっている。

ニュースレターはほとんど送られなくなり、コールセンターの利用も減っている。市場情報や入念な事前調査（アカウント・ベースのセールス＆マーケティング）の利用が増加している。さらに、より多くの基本的な商業プロセスが自動化され、人工知能が顧客との接触、行動予測、データ分析においてますます重要な役割を担うようになっている。

あらゆる機会を追いかけるのではなく、商業的に戦略的であるべきという選択は、明白なことのように思えますが、営業・マーケティング部門の働き方にとってどのような意味があるのでしょうか。インテリジェント・テクノロジーの役割とその革新性とは？あなたの組織は、周りの組織と比較して、これらの開発において先行していますか、それとも遅れていますか？

こうした課題を把握するために、ザ・ブルーアワーはベンチマーク調査を実施しています。この研究では、経営者や取締役がどのように商業戦略を最適化しているのか、またその成功要因は何かということに焦点をあてています。

この調査に参加することで、さまざまな組織がどのように商業戦略を最適化し、成功要因を特定しているかを知ることができる。これは、この分野における自社の戦略を策定し、主導的な立場を取るのに役立つ。