Omregningstid
I den forrige blog diskuterede vi utilfredshed med konverteringstiden, dvs. den tid, der går fra første kontakt til underskrivelse af tilbuddet. Mange respondenter angav, at den opfattes som tre gange længere end for fem år siden. Det betyder, at "salgstrappen", den imaginære tragt med potentielle kunder, skal være tre gange større end for fem år siden for at opnå den samme omsætning. I mange tilfælde er det for dyrt at tilrettelægge dette med den nuværende salgskapacitet, fordi det i mange tilfælde vil kræve tre gange så mange kundekontakter som i mange tilfælde.
Tid
Vi finder, at to faktorer spiller en vigtig rolle, når det drejer sig om aktiv erhvervelse af nye kunder. For det første udfordringen med at komme "til bordet" og for det andet den tid, som kunden er vundet, når de først er ved bordet. Udfordringen med at komme "til bordet" bliver ofte ikke løst ved ikke at kunne overtale den potentielle kunde til at lave en aftale.
Derfor er kun en meget lille del af omsætningen fra nye kunder et resultat af en aktiv tilgang. Desuden mangler vi ofte kapacitet til at reagere på den længere omstillingstid fra første møde til kontraktunderskrivelse. Vi vil undersøge, hvordan dette kan forbedres!
Din egen benchmark-rapport
Denne blog er baseret på resultaterne af vores løbende benchmark-undersøgelse, som vi har foretaget blandt vores kunder.
Modtag den fulde rapport og sammenlign din egen præstation med gruppens? Så deltag i vores benchmark-undersøgelse!