Historie og filosofi
2011: Wehkampgids
Det var i slutningen af 2011, og den kommercielle verden var begyndt at ændre sig endnu hurtigere, end den allerede havde gjort. Folk købte apps på deres iPhones for første gang. Virksomheder som Bol.com og Coolblue havde allerede eksisteret i 10 år, men begyndte først for alvor at vokse fra 2011 og fremefter. De oplevede begge, at deres omsætning blev tidoblet i de følgende år. Antallet af webshops eksploderede, og de sidste Wehkampgids faldt på dørmåtten, køb online var en kendsgerning.
Denne udvikling havde en enorm effekt ikke kun på forbrugermarkedet, men også på erhvervsmarkedet. I 2012 solgte Microsoft ikke længere softwarepakker, men online licenser, der kan downloades. Salesforce (CRM) kræver et online-login og ikke flere servere eller cd-rom'er. Folk har vænnet sig til at orientere sig og købe online til forretningsformål.
2012: Eksperiment
Dengang var The Blue Hour stadig et kommercielt konsulentfirma, og vi (stifterne Boris og Laurens) så organisationer, der kæmpede med at tiltrække kunder og udvikle relationer. Folk holdt fast i gamle vaner: Koldt opkald var stadig dagens orden i B2B-salg, mens konverteringsraten var blevet minimal. Kun 3 udnævnelser ud af 100 virksomheder var en konvertering, der blev accepteret. For ikke at nævne den lave kvalitet af aftalerne, for hvem venter på en aftale, hvor de skal lytte til en salgstale? Alligevel er denne traditionelle måde at drive forretning på stadig dybt forankret i mange organisationer i dag.
Det var på tide med en ny tilgang, så vi begyndte at eksperimentere. Det viste sig, at folk på B2B-markedet stadig var interesserede i et personligt møde, men at der var andre krav til dette møde. Vidensdeling er blevet en prioritet, og der forventes rådgivning om udviklingen på markedet og den pågældende organisations rolle. Kort sagt skal samtalen have "strategisk værdi" og ikke være "et pitch".
2013: Fra konsulentvirksomhed til forskningsvirksomhed
Forskning viste sig at være et godt redskab, og endnu mere specifikt: benchmark-undersøgelser. Det gør det muligt at sammenligne organisationer med deres omgivelser, og det resulterer i en langt mere indholdsrig samtale, fordi samtalepartneren i undersøgelsen har angivet, hvad hans eller hendes udfordringer er.
Den første benchmark-undersøgelse gav imponerende resultater: mere end 40% af de organisationer, vi kontaktede, deltog i undersøgelsen. benchmark-undersøgelser og ønskede en aftale på grundlag af denne benchmarkundersøgelse. Desuden blev næsten halvdelen af dem i sidste ende kunder. Det var en konvertering! Det var i 2013, og den blå time i sin nuværende form blev født.
I de følgende år investerede vi i online-systemer for at give vores kunder mulighed for at deltage i deres online benchmark-undersøgelser og give dem gode rapporter. Den blå time blev således en integreret del af salgsstrategien i mange organisationer: på højt niveau (c-ledelse) Aftaler af høj kvalitet generere på grundlag af benchmark-undersøgelser.
2016: Automatisering af markedsføring og andre teknikker
På B2B-markedet er man begyndt at se fordelene ved at indsamle kundeoplysninger, så markedsføringsaktiviteterne kan blive mere målrettede. Spam var allerede udelukket siden 2009, så folk søgte efter en marketingstrateg, der er meget mere personlig. Derfor blev begrebet "marketing automation" omkring 2016 mere og mere kendt.
Marketingautomatisering er en teknik, der (blandt andet) skaber profiler af personer baseret på deres onlineadfærd. Det gør det muligt at sende præcis det rigtige budskab på det rigtige tidspunkt til den rigtige målgruppe (eller endda person), baseret på deres interesser. Salgs- og markedsføringsaktiviteterne er derfor langt mere effektive.
Vi har udnyttet denne teknik, fordi den gør det muligt at beholde de kundeemner og potentielle kunder, der gik tabt i forbindelse med undersøgelsen, i netværket. Tænk på at dele forskningsresultater og indsigter gennem mailkampagner. I 2018 blev The Blue Hour platinpartner og forhandler af SharpSpring marketing automation software.
2019: Historien gentager sig
Med vores måde at arbejde på forsøger vi at få online markedsføring og offline salg til at arbejde effektivt sammen. Grundlaget for samarbejdet vil altid være forskning, men nye teknikker følger hurtigt efter hinanden. Tjenester som SEO/SEA-optimering og retargeting er blevet en integreret del af vores tilgang.
På grund af den stigende kompleksitet af teknikker inden for salg og markedsføring bliver The Blue Hour jævnligt spurgt om råd og vejledning.
Historien gentager sig selv...