Tempo di conversione
Nel blog precedente abbiamo parlato dell'insoddisfazione per i tempi di conversione, ovvero il tempo che intercorre tra il primo contatto e la firma di un preventivo. Molti intervistati hanno indicato un tempo triplo rispetto a cinque anni fa. Ciò significa che il "sales funnel", l'imbuto immaginario con i potenziali clienti, deve essere tre volte più grande di 5 anni fa per lo stesso fatturato. In molti casi, è troppo costoso organizzarlo con l'attuale capacità di vendita, in quanto è necessario contattare il triplo dei clienti.
Tempo
Scopriamo che due fattori giocano un ruolo importante nell'acquisizione attiva di nuovi clienti. In primo luogo, la sfida di "arrivare al tavolo" e, in secondo luogo, il tempo necessario per conquistare il cliente una volta che è al tavolo. La sfida di "arrivare al tavolo" spesso non viene vinta perché non si riesce a convincere il potenziale cliente a fissare un appuntamento.
Di conseguenza, solo una minima parte del fatturato dei nuovi clienti è il risultato di un approccio attivo. Inoltre, spesso manca la capacità di gestire i tempi di conversione più lunghi dal primo incontro alla firma del contratto. Stiamo studiando come migliorare questo aspetto!
Il vostro rapporto di benchmark
Questo blog si basa sui risultati della nostra continua ricerca di benchmark tra i nostri clienti.
Ricevere il rapporto completo e confrontare le proprie prestazioni con quelle del gruppo? Allora partecipate alla nostra ricerca di benchmark!