Geschichte und Philosophie
2011: Wehkampgids
Es war Ende 2011, und die Geschäftswelt begann sich noch schneller zu verändern, als sie es ohnehin schon tat. Die Leute kauften zum ersten Mal Apps auf ihren iPhones. Unternehmen wie Bol.com und Coolblue gibt es bereits seit 10 Jahren, aber sie haben erst ab 2011 richtig angefangen zu wachsen. Beide konnten ihren Umsatz in den folgenden Jahren verzehnfachen. Die Zahl der Webshops explodierte und die letzten Wehkampgids fielen auf die Fußmatte, der Online-Kauf war eine Tatsache.
Diese Entwicklungen hatten enorme Auswirkungen nicht nur auf den Verbrauchermarkt, sondern auch auf den Unternehmensmarkt. Im Jahr 2012 verkaufte Microsoft keine Softwarepakete mehr, sondern online herunterladbare Lizenzen. Salesforce (CRM) erfordert eine Online-Anmeldung und keine Server oder CD-ROMs mehr. Die Menschen haben sich daran gewöhnt, sich zu orientieren und zu Geschäftszwecken online einzukaufen.
2012: Experiment
Damals war The Blue Hour noch ein kommerzielles Beratungsunternehmen, und wir (die Gründer Boris und Laurens) sahen, wie Unternehmen damit kämpften, Kunden zu gewinnen und Beziehungen aufzubauen. Man hielt an alten Gewohnheiten fest: Kaltakquise war im B2B-Vertrieb immer noch an der Tagesordnung, während die Konversionsrate minimal geworden war. Nur bei 3 Terminen von 100 Unternehmen wurde eine Umstellung akzeptiert. Ganz zu schweigen von der schlechten Qualität der Termine, denn wer wartet schon auf einen Termin, bei dem er sich ein Verkaufsgespräch anhören muss? Dennoch ist diese traditionelle Art der Geschäftstätigkeit in vielen Unternehmen auch heute noch tief verwurzelt.
Es war Zeit für einen neuen Ansatz, und so begannen wir zu experimentieren. Es stellte sich heraus, dass die Menschen auf dem B2B-Markt nach wie vor an einem persönlichen Treffen interessiert sind, dass es aber andere Anforderungen an dieses Treffen gibt. Der Austausch von Wissen ist zu einer Priorität geworden, und es wird erwartet, dass man sich über die Entwicklungen auf dem Markt und die Rolle der betreffenden Organisation informiert. Kurz gesagt, das Gespräch muss einen "strategischen Wert" haben und "kein Pitch" sein.
2013: Vom Beratungsunternehmen zum Forschungsunternehmen
Die Forschung hat sich als gutes Instrument erwiesen, genauer gesagt: die Benchmark-Forschung. Dies ermöglicht es, Organisationen mit ihrem Umfeld zu vergleichen, was zu einem wesentlich gehaltvolleren Gespräch führt, da der Gesprächspartner bei der Untersuchung seine Herausforderungen angegeben hat.
Die erste Benchmark-Studie lieferte beeindruckende Ergebnisse: Über 40% der von uns angesprochenen Organisationen nahmen an der Studie teil Benchmark-Forschung und wollte einen Termin auf der Grundlage dieser Benchmark-Studie. Außerdem wurde fast die Hälfte von ihnen schließlich zu Kunden. Das war eine Umstellung! Es war 2013 und die Blaue Stunde in ihrer heutigen Form war geboren.
In den folgenden Jahren haben wir in die Online-Systeme investiert, um den potenziellen Kunden die Möglichkeit zu geben, an ihrer Online-Benchmark-Recherche teilzunehmen und ihnen gute Berichte zu liefern. Die Blaue Stunde wurde somit für viele Unternehmen zu einem festen Bestandteil der Verkaufsstrategie: auf hoher Ebene (C-Level-Management) Hochwertige Termine auf der Grundlage von Benchmark-Forschung zu erstellen.
2016: Marketing-Automatisierung und andere Techniken
Auf dem B2B-Markt erkennt man allmählich die Vorteile des Sammelns von Kundeninformationen, um die Marketingaktivitäten gezielter einsetzen zu können. Spam war bereits seit 2009 ausgeschlossen, also suchten die Menschen nach einem Marketingstrategen, der viel persönlicher ist. Daher wurde um das Jahr 2016 herum der Begriff "Marketing Automation" immer bekannter.
Marketing-Automatisierung ist eine Technik, die (unter anderem) Profile von Personen auf der Grundlage ihres Online-Verhaltens erstellt. Dies ermöglicht es, genau die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtige Zielgruppe (oder sogar an die richtige Person) auf der Grundlage ihrer Interessen zu senden. Die Vertriebs- und Marketingaktivitäten sind daher wesentlich effektiver.
Wir haben uns diese Technik zunutze gemacht, weil sie es ermöglicht, die Leads und Interessenten, die bei der Recherche verloren gegangen sind, im Netz zu halten. Denken Sie darüber nach, Forschungsergebnisse und Erkenntnisse durch Mailingkampagnen weiterzugeben. Im Jahr 2018 wurde The Blue Hour ein Platin-Partner und Wiederverkäufer von SharpSpring Marketing Automation Software.
2019: Die Geschichte wiederholt sich
Mit unserer Arbeitsweise versuchen wir, Online-Marketing und Offline-Verkauf kraftvoll zusammenarbeiten zu lassen. Die Grundlage der Zusammenarbeit wird immer die Forschung sein, aber neue Techniken folgen in rascher Folge aufeinander. Dienstleistungen wie SEO/SEA-Optimierung und Retargeting sind zu einem festen Bestandteil unseres Ansatzes geworden.
Aufgrund der zunehmenden Komplexität der Techniken im Bereich Verkauf und Marketing wird The Blue Hour regelmäßig um Rat und Anleitung gebeten.
Die Geschichte wiederholt sich...