Sisäänottopäällikkö

Onboarding Manager

Työllisyys: Kokopäiväinen tai osa-aikainen
Tuntimäärä: > 8
Koulutus: Vähintään MBO+
Työkokemus: 5 vuotta

"Mitä nimessä on?"

Ehkäpä "Asiakastyytyväisyysopas", "Menestysarkkitehti" tai jopa "Asiakastyytyväisyyden suurlähettiläs" olisi parempi nimi. Miksi? Koska Customer Onboarding Specialist -asiantuntijamme on avainasemassa uusien asiakkaidemme saumattoman ja onnistuneen alun luomisessa; tämä rooli on olennainen heidän tyytyväisyytensä ja meidän menestyksemme kannalta.

Tehtäväsi Onboarding Managerina

Emme ole mikään keskiverto organisaatio, eikä tämä ole mikään keskiverto asema. Asiakastoiminnan aloittamisen asiantuntijana olet vastuussa uusien asiakkaiden opastamisesta heidän ensimmäiseen kokemukseensa palvelustamme. Varmistat, että he tuntevat olonsa tervetulleeksi, alkavat nopeasti ymmärtää tarjouksemme arvon ja pääsevät vaivatta alkuun. Teet tiivistä yhteistyötä tiimimme kanssa varmistaaksesi sujuvan sisäänottoprosessin ensimmäisestä esittelystä aina käyttöönottoon asti.

Työn sisältö

Tehtäviisi kuuluvat muun muassa seuraavat:

Uusien asiakkaiden vastaanottaminen ja opastaminen.
Ole ensimmäinen yhteyspiste kyselyissä.
Tee yhteistyötä tiimien kanssa asiakkaiden odotusten täyttämiseksi.
Seuraa asiakastyytyväisyyttä ja ratkaise ongelmia.
Parannetaan jatkuvasti sisäänottoprosesseja.

Tarjoamme:

Kilpailukykyinen tuntipalkka, joka on 40-60 euroa tunnilta.
Vähintään 8 tuntia viikossa (neuvoteltavissa).
Dynaaminen työympäristö, jossa yksikään päivä ei ole samanlainen.
Joustavat työajat ja mahdollisuus työskennellä osittain kotoa käsin.
Sijainti keskeisellä paikalla, josta on erinomaiset yhteydet.

Työn vaatimukset

HBO:n työskentely- ja ajattelutaso.
Vähintään 3 vuoden kokemus asiakaskohtaamistehtävistä tai toimistohallinnosta.
Kokemus useiden asiakasprosessien samanaikaisesta hallinnoinnista.
Vahvat viestintätaidot ja kyky rakentaa ja ylläpitää asiakassuhteita.
Sujuva hollannin ja englannin kielen suullinen ja kirjallinen taito.
Taito työskennellä CRM- ja projektinhallintatyökaluilla.

Kiinnostuitko? Oletko sinä Customer Onboarding Specialist, joka voi antaa asiakkaillemme täydellisen alun? Joku, joka ei vain ymmärrä prosesseja, vaan osaa myös vastata asiakkaidemme tarpeisiin? Sitten haluaisimme kuulla sinusta. Lähetä CV:si ja saatekirjeesi. Odotamme innolla vastaustasi!