Responsable de incorporación

  • Empleo: A tiempo completo o parcial
  • Número de horas: > 8
  • Formación: Al menos MBO+
  • Experiencia laboral: 5 años

"¿Qué hay en un nombre?"

Tal vez "Guía del viaje del cliente", "Arquitecto del éxito" o incluso "Embajador de la satisfacción del cliente" sería un título más adecuado. ¿Por qué? Porque nuestro especialista en incorporación de clientes es clave para crear un comienzo fluido y satisfactorio para nuestros nuevos clientes; una función esencial para su satisfacción y nuestro éxito.

Su papel como gestor de incorporación

No somos una organización normal, y éste no es un puesto normal. Como especialista en incorporación de clientes, será responsable de guiar a los nuevos clientes en su primera experiencia con nuestro servicio. Te asegurarás de que se sientan bienvenidos, empiecen a ver el valor de nuestra oferta rápidamente y se pongan en marcha sin problemas. Trabajará en estrecha colaboración con nuestro equipo para garantizar un proceso de incorporación fluido, desde la presentación inicial hasta la implantación completa.

Contenido del trabajo

Sus funciones incluyen, entre otras:

  • Acoger y orientar a los nuevos clientes.
  • Ser el primer punto de contacto para las consultas.
  • Colaborar con los equipos para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Supervisar la satisfacción de los clientes y resolver problemas.
  • Mejorar continuamente los procesos de incorporación.

Ofrecemos:

  • Una tarifa horaria competitiva de entre 40 y 60 euros por hora.
  • Mínimo 8 horas semanales (negociables).
  • Un entorno de trabajo dinámico en el que ningún día es igual.
  • Horario flexible y posibilidad de trabajar en parte desde casa.
  • Una ubicación céntrica con excelente accesibilidad.

Requisitos del puesto

  • Nivel de trabajo y pensamiento de HBO.
  • Experiencia mínima de 3 años en funciones de atención al cliente o gestión de oficinas.
  • Experiencia en la gestión de múltiples procesos de clientes simultáneamente.
  • Sólidas dotes de comunicación, con capacidad para entablar y mantener relaciones con los clientes.
  • Dominio del neerlandés y el inglés, tanto oral como escrito.
  • Conocimientos de CRM y herramientas de gestión de proyectos.

¿Le interesa? ¿Es usted el especialista en incorporación de clientes que puede ofrecer a nuestros clientes el comienzo perfecto? ¿Alguien que no sólo entiende los procesos, sino que también puede responder a las necesidades de nuestros clientes? Entonces nos encantaría saber de ti. Envíanos tu CV y una carta de presentación. Esperamos su respuesta.

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