Onboarding Manager

Dienstverband: Fulltime of parttime
Aantal uur: > 8
Opleiding: Minimaal MBO+
Werkervaring: 5 jaar

“What’s in a name?”

Misschien zou 'Klantreisgids', 'Succesarchitect', of zelfs 'Ambassadeur van Klanttevredenheid' een betere titel zijn. Waarom? Omdat onze Customer Onboarding Specialist de sleutel is tot het creëren van een naadloze en succesvolle start voor onze nieuwe klanten; een rol die essentieel is voor hun tevredenheid en ons succes.

Jouw rol als Onboarding Manager

We zijn geen doorsnee organisatie, en dit is geen doorsnee functie. Als onze Customer Onboarding Specialist ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van nieuwe klanten door hun eerste ervaringen met onze dienst. Je zorgt ervoor dat ze zich welkom voelen, dat ze de waarde van ons aanbod snel beginnen te zien, en dat ze zonder haperen aan de slag kunnen. Je werkt nauw samen ons team om een soepel onboardingproces te garanderen, van eerste kennismaking tot volledige implementatie.

Functie inhoud

Je taken omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

Nieuwe klanten verwelkomen en begeleiden.
Eerste aanspreekpunt zijn voor vragen.
Samenwerken met teams voor klantverwachtingen.
Klanttevredenheid monitoren en problemen oplossen.
Onboardingprocessen continu verbeteren.

We bieden:

Een competitief uurtarief in een range van € 40 to € 60 per uur.
Minimaal 8 uur per week (in overleg).
Een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is.
Flexibele werkuren en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
Een locatie centraal gelegen met uitstekende bereikbaarheid.

Functie eisen

HBO werk- en denkniveau.
Minimaal 3 jaar ervaring in een klantgerichte rol of office management.
Ervaring met het beheren van meerdere klanttrajecten tegelijk.
Sterke communicatieve vaardigheden, met het vermogen klantrelaties op te bouwen en te onderhouden.
Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
Vaardigheid in het werken met CRM- en projectmanagementtools.

Geïnteresseerd? Ben jij de Customer Onboarding Specialist die onze klanten de perfecte start kan geven? Iemand die niet alleen processen begrijpt, maar ook kan inspelen op de behoeften van onze klanten? Dan horen we graag van je. Stuur je CV en motivatiebrief. We kijken uit naar je reactie!