Responsabile Onboarding

  • Impiego: A tempo pieno o parziale
  • Numero di ore: > 8
  • Formazione: Almeno MBO+
  • Esperienza lavorativa: 5 anni

"Cosa c'è in un nome?"

Forse "Guida al viaggio del cliente", "Architetto del successo" o addirittura "Ambasciatore della soddisfazione del cliente" sarebbe un titolo migliore. Perché? Perché il nostro Customer Onboarding Specialist è fondamentale per creare un inizio di successo e senza soluzione di continuità per i nostri nuovi clienti; un ruolo essenziale per la loro soddisfazione e per il nostro successo.

Il vostro ruolo di Manager Onboarding

Non siamo un'organizzazione media e questa non è una posizione media. In qualità di Customer Onboarding Specialist, sarete responsabili di guidare i nuovi clienti nella loro prima esperienza con il nostro servizio. Dovrai assicurarti che si sentano benvenuti, che inizino a capire rapidamente il valore della nostra offerta e che siano operativi senza problemi. Lavorerai a stretto contatto con il nostro team per garantire un processo di onboarding senza intoppi, dall'introduzione iniziale all'implementazione completa.

Contenuto del lavoro

I vostri compiti includono, ma non si limitano a:

  • Accogliere e guidare i nuovi clienti.
  • Essere il primo punto di contatto per le domande.
  • Collaborare con i team per le aspettative dei clienti.
  • Monitorare la soddisfazione dei clienti e risolvere i problemi.
  • Migliorare continuamente i processi di onboarding.

Offriamo:

  • Una tariffa oraria competitiva compresa tra 40 e 60 euro all'ora.
  • Minimo 8 ore a settimana (trattabili).
  • Un ambiente di lavoro dinamico in cui nessun giorno è uguale all'altro.
  • Orari di lavoro flessibili e possibilità di lavorare in parte da casa.
  • Una posizione centrale con un'ottima accessibilità.

Requisiti del lavoro

  • Livello di lavoro e di pensiero HBO.
  • Esperienza minima di 3 anni in un ruolo a contatto con i clienti o nella gestione di un ufficio.
  • Esperienza nella gestione di più processi di clienti contemporaneamente.
  • Spiccate doti di comunicazione, con la capacità di costruire e mantenere relazioni con i clienti.
  • Conoscenza fluente dell'olandese e dell'inglese, sia orale che scritta.
  • Capacità di lavorare con strumenti CRM e di gestione dei progetti.

Siete interessati? Sei lo specialista dell'onboarding dei clienti che può dare ai nostri clienti un inizio perfetto? Sei una persona che non solo capisce i processi, ma sa anche rispondere alle esigenze dei nostri clienti? Allora saremmo lieti di sentirti. Inviate il vostro CV e la vostra lettera di presentazione. Saremo lieti di ricevere una risposta!

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Forse "Maestro d'orchestra dell'efficienza", "Architetto del flusso di lavoro" o addirittura "Maestro dell'eccellenza operativa" sarebbe un titolo più appropriato...