基准指的是打入地下的钉子，这样测量者就可以始终从一个固定的参考点进行测量和比较。
基准一词后来经常被用于质量保证中。如果一个产品或服务被要求满足某些标准，那么这些标准就被当作 "基准"，用来衡量所提供的产品和服务是否符合这些标准。
标杆管理现在被看作是 "寻找和应用最佳做法"（R.C. Camp, 1989）。所使用的方法（也被 "蓝色时刻 "应用）遵循这些步骤。
通过一组问题，对目标群体进行调查（每个受访者总是得到相同的问题）。
每个受访者都会通过基准报告与目标群体进行单独比较。
对差异和相似之处进行分析，以便在洞察力的基础上，改进事情。
蓝色时光的比较研究侧重于市场，并且是匿名的。不同的组织与他们市场上的平均水平进行比较（基准是平均水平），并在此基础上分析其相似性和差异。
The Blue Hour编写的基准报告可作为The Blue Hour客户的实质性讨论文件和可能的建议基础。
当然，基准的内容是由The Blue Hour的客户决定的。点击这里了解更多关于我们方法的信息。