We zien interessante ontwikkelingen op basis van ons eerder onderzoek: organisaties worden in toenemende mate kritisch op de kwaliteit van hun leads en kans op conversie. De sales- en marketing funnel wordt onder de loep genomen. Kwaliteit wordt belangrijker dan kwantiteit omdat capaciteit veelal beperkt is.

Daarnaast is men op zoek naar nieuwe en intelligente manieren om het sales- en marketing proces te verbeteren. We zien bijvoorbeeld trends waarbij steeds meer waarde wordt gegenereerd uit “big data” en commerciële processen worden geautomatiseerd of uitbesteed.

Wat motiveert organisaties om kritischer te worden op het verkrijgen van leads en het verhogen van conversie? Wat zijn de verbeterpunten die veel organisaties doorvoeren? Waarom converteren bepaalde organisaties beter van afspraak naar klant dan de concurrentie? Wat doen deze organisaties anders dan anderen? Wat is de rol van techniek en wat zijn de ontwikkelingen op dit gebied?

Om inzicht te krijgen in deze vraagstukken verricht The Blue Hour benchmark onderzoek. Met de uitkomsten van het onderzoek verkrijgt u praktische handvatten om de kwaliteit van uw leads te verbeteren en uw sales- en marketing conversie te verhogen.