We zien interessante ontwikkelingen op basis van ons eerder onderzoek: organisaties worden in toenemende mate kritisch op de kwaliteit van hun leads en kans op conversie. Kwaliteit wordt belangrijker dan kwantiteit omdat veel sales- en marketingteams effectiever en efficiënter met hun tijd om moeten gaan.
Daarnaast is men op zoek naar nieuwe en intelligente manieren om het commerciële proces te verbeteren. We zien bijvoorbeeld trends waarbij steeds meer waarde wordt gegenereerd uit “big data” en basale commerciële processen worden geautomatiseerd of uitbesteed.