Vad är ett riktmärke?

Ett riktmärke är en spik som slås ner i marken så att lantmätaren alltid kan mäta och jämföra från en fast referenspunkt.

Termen benchmark användes senare ofta inom kvalitetssäkring. Om en produkt eller tjänst måste uppfylla vissa kriterier, används dessa kriterier som "riktmärke" och används för att mäta om de levererade produkterna och tjänsterna uppfyller dem.

Benchmarking ses nu som "sökandet efter och tillämpningen av bästa praxis" (R.C. Camp, 1989). Den metod som används (och som även tillämpas av The Blue Hour) följer dessa steg:

Med hjälp av en uppsättning frågor undersöks en målgrupp (varje respondent får alltid samma frågor);
Varje respondent jämförs individuellt med målgruppen med hjälp av en benchmarkrapport;
Skillnader och likheter analyseras så att saker och ting kan förbättras på grundval av insikterna.
Blue Hour's jämförande forskning fokuserar på marknader och är anonym. Olika organisationer jämförs med genomsnittet på sin marknad (benchmark är genomsnittet) och likheter och skillnader analyseras på grundval av denna information.

Den benchmarkingrapport som utarbetas av Blue Hour tjänar som ett viktigt diskussionsunderlag och som grund för eventuella råd från Blue Hours kunder.

Naturligtvis bestäms innehållet i benchmarken av Blue Hours kunder. Klicka här för mer information om vårt tillvägagångssätt.