Historia och filosofi
2011: Wehkampgids
Det var i slutet av 2011 och den kommersiella världen började förändras ännu snabbare än den redan hade gjort. Folk köpte appar på sina iPhones för första gången. Företag som Bol.com och Coolblue hade redan funnits i ungefär 10 år, men började växa först från och med 2011. Båda såg sin omsättning tiofaldigas under de kommande åren. Antalet webbutiker exploderade och de sista Wehkampguiderna föll på dörrmattan, att köpa på nätet var ett faktum.
Denna utveckling hade inte bara en enorm effekt på konsumentmarknaden, utan även på företagsmarknaden. År 2012 sålde Microsoft inte längre programpaket, utan licenser som kan laddas ner online. Salesforce (CRM) kräver en inloggning online och inga fler servrar eller cd-roms. Människor har vant sig vid att orientera sig och handla på nätet i affärssyfte.
2012: Experiment
På den tiden var The Blue Hour fortfarande ett kommersiellt konsultföretag och vi (grundarna Boris och Laurens) såg organisationer som kämpade med att attrahera kunder och utveckla relationer. Människor höll fast vid gamla vanor: kallsamtal var fortfarande det vanligaste inom B2B-försäljning, samtidigt som konverteringsgraden hade blivit minimal. Endast 3 utnämningar av 100 företag var en omvandling som accepterades. För att inte tala om den låga kvaliteten på mötena, för vem väntar på ett möte där han eller hon måste lyssna på ett säljande samtal? Ändå är detta traditionella sätt att göra affärer fortfarande djupt rotad i många organisationer idag.
Det var dags för ett nytt tillvägagångssätt, så vi började experimentera. Det visade sig att människor på B2B-marknaden fortfarande var intresserade av ett personligt möte, men att det fanns andra krav för detta möte. Kunskapsutbyte har blivit en prioritet, och man förväntar sig råd om utvecklingen på marknaden och den berörda organisationens roll. Kort sagt måste samtalet ha ett "strategiskt värde" och inte vara "en pitch".
2013: Från konsultföretag till forskningsföretag
Forskning visade sig vara ett bra verktyg, och ännu mer specifikt: benchmarkforskning. Detta gör det möjligt att jämföra organisationer med sin omgivning, vilket leder till en mycket mer innehållsrik konversation eftersom forskningens samtalspartner har angett vilka utmaningar han eller hon står inför.
Den första benchmarkstudien gav imponerande resultat: över 40% av de organisationer som vi kontaktade deltog i undersökningen. Benchmarkforskning. och ville ha ett möte på grundval av denna benchmarkstudie. Dessutom blev nästan hälften av dem så småningom kunder. Det var en omställning! Det var 2013 och den blå timmen i sin nuvarande form var född.
Under de följande åren investerade vi i onlinesystem för att ge våra kunder möjlighet att delta i sina benchmarkingundersökningar online och ge dem bra rapporter. Den blå timmen blev därför en integrerad del av försäljningsstrategin för många organisationer: på hög nivå (ledningen på C-nivå). Utnämningar av hög kvalitet generera på grundval av benchmarkingforskning.
2016: Automatisering av marknadsföring och andra tekniker
På B2B-marknaden börjar man inse fördelarna med att samla in kundinformation så att marknadsföringen kan bli mer målinriktad. Spam var redan uteslutet sedan 2009, så folk letade efter en marknadsföringsstrateg som är mycket mer personlig. Därför blev begreppet "marketing automation" allt mer känt runt 2016.
Automatisering av marknadsföring är en teknik som (bland annat) skapar profiler av människor utifrån deras beteende på nätet. Detta gör det möjligt att skicka exakt rätt budskap vid rätt tidpunkt till rätt målgrupp (eller till och med till rätt person), baserat på deras intressen. Försäljnings- och marknadsföringsaktiviteterna blir därför mycket effektivare.
Vi har utnyttjat denna teknik eftersom den gör det möjligt att behålla de leads och potentiella kunder som gått förlorade under undersökningen i nätverket. Tänk på att dela med dig av forskningsresultat och insikter genom e-postkampanjer. Under 2018 blev The Blue Hour platinapartner och återförsäljare av SharpSpring Marketing Automation Software.
2019: Historien upprepar sig
Med vårt sätt att arbeta försöker vi få marknadsföring online och försäljning offline att fungera tillsammans på ett kraftfullt sätt. Grunden för samarbetet kommer alltid att vara forskning, men nya tekniker följer snabbt efter varandra. Tjänster som SEO/SEA-optimering och retargeting har blivit en integrerad del av vår strategi.
På grund av den ökande komplexiteten av tekniker inom försäljning och marknadsföring blir The Blue Hour regelbundet tillfrågad om råd och vägledning.
Historien upprepar sig...