História & filosofia
2011: Wehkampgids
Era final de 2011, e o mundo comercial estava a começar a mudar ainda mais rapidamente do que já tinha acontecido. As pessoas estavam a comprar aplicações nos seus iPhones pela primeira vez. Empresas como a Bol.com e a Coolblue já existiam há cerca de 10 anos, mas só começaram realmente a crescer a partir de 2011. Ambos viram o seu volume de negócios aumentar dez vezes nos anos vindouros. O número de webshops explodiu e o último Wehkampgids caiu sobre o capacho, a compra online foi um facto.
Estes desenvolvimentos tiveram um enorme efeito não só no mercado de consumo, mas também no mercado empresarial. Em 2012, a Microsoft já não vendeu pacotes de software, mas licenças transferíveis em linha. A Salesforce (CRM) requer um login online e não mais servidores ou CD-ROMs. As pessoas habituaram-se a orientar e a comprar online para fins comerciais.
2012: Experiência
Nessa altura, The Blue Hour era ainda uma consultoria comercial e nós (fundadores Boris e Laurens) vimos organizações a lutar para atrair clientes e desenvolver relações. Pessoas agarradas aos velhos hábitos: a chamada a frio ainda era a ordem do dia nas vendas B2B, enquanto a taxa de conversão se tinha tornado mínima. Apenas 3 nomeações em 100 empresas foi uma conversão que foi aceite. Para não falar da baixa qualidade das marcações, porque quem está à espera de uma marcação onde têm de ouvir um argumento de venda? No entanto, esta forma tradicional de fazer negócios está ainda hoje profundamente enraizada em muitas organizações.
Chegou a altura de uma abordagem diferente, por isso começámos a experimentar. Verificou-se que as pessoas no mercado B2B ainda estavam interessadas numa reunião pessoal, mas que existiam diferentes requisitos para esta reunião. A partilha de conhecimentos tornou-se uma prioridade, espera-se aconselhamento sobre os desenvolvimentos no mercado e o papel da organização em causa. Em suma, a conversa deve ter "valor estratégico" e ser "não um tom".
2013: De empresa de consultoria a empresa de investigação
A investigação provou ser uma boa ferramenta e ainda mais especificamente: investigação de referência. Isto permite comparar as organizações com o seu meio envolvente e isso resulta numa conversa muito mais substantiva porque o interlocutor na investigação indicou quais são os seus desafios.
O primeiro estudo de referência produziu resultados impressionantes: mais de 40% das organizações que abordámos participaram no investigação de referência e queria uma nomeação com base neste estudo de referência. Além disso, quase metade deles acabaram por se tornar clientes. Isso foi conversão! Era 2013 e nasceu The Blue Hour na sua forma actual.
Nos anos seguintes, investimos nos sistemas online para permitir que os nossos clientes possam participar nas suas pesquisas de referência online e fornecer-lhes bons relatórios. A Hora Azul tornou-se assim parte integrante da estratégia de vendas para muitas organizações: a alto nível (gestão de nível c) Nomeações de alta qualidade gerar com base na investigação de referência.
2016: Automatização do marketing e outras técnicas
No mercado B2B, as pessoas começam a ver os benefícios da recolha de informação dos clientes para que as actividades de marketing possam ser mais direccionadas. O spam já estava fora de questão desde 2009, pelo que as pessoas procuravam um estratega de marketing que fosse muito mais pessoal. Portanto, por volta do ano 2016, o termo: "automação de marketing" tornou-se cada vez mais familiar.
A automatização do marketing é uma técnica que (entre outras coisas) cria perfis de pessoas com base no seu comportamento online. Isto torna possível obter exactamente a mensagem certa, no momento certo, para o grupo alvo certo (ou mesmo pessoa), com base nos seus interesses. As actividades de venda e marketing são, portanto, muito mais eficazes.
Capitalizámos esta técnica porque permite manter as pistas e perspectivas que se perderam na investigação na rede. Pense na partilha dos resultados da investigação e dos conhecimentos através de campanhas de correio. Em 2018, The Blue Hour tornou-se um parceiro platina e revendedor de software de automatização de marketing SharpSpring.
2019: A história repete-se a si mesma
Com a nossa forma de trabalhar, tentamos fazer com que o marketing online e as vendas offline funcionem em conjunto de forma poderosa. A base da cooperação será sempre a investigação, mas novas técnicas seguir-se-ão em rápida sucessão. Serviços como a optimização e redireccionamento SEO/SEA tornaram-se uma parte integrante da nossa abordagem.
Devido à crescente complexidade das técnicas no campo das vendas e marketing, The Blue Hour é regularmente solicitada para aconselhamento e orientação.
A história repete-se...