Ein Richtwert ist ein Nagel, der in den Boden geschlagen wird, damit der Vermesser immer von einem festen Bezugspunkt aus messen und vergleichen kann.
Der Begriff Benchmark wurde später häufig in der Qualitätssicherung verwendet. Wenn ein Produkt oder eine Dienstleistung bestimmte Kriterien erfüllen muss, dann werden diese Kriterien als "Benchmark" herangezogen, um zu messen, ob die gelieferten Produkte und Dienstleistungen diesen Kriterien entsprechen.
Benchmarking wird heute als "die Suche nach und Anwendung von Best Practices" (R.C. Camp, 1989) verstanden. Die verwendete (und auch von der Blauen Stunde angewandte) Methodik folgt diesen Schritten:
Anhand einer Reihe von Fragen wird eine Zielgruppe untersucht (jeder Befragte erhält immer die gleichen Fragen);
Jeder Befragte wird anhand eines Benchmark-Berichts individuell mit der Zielgruppe verglichen;
Unterschiede und Gemeinsamkeiten werden analysiert, so dass auf der Grundlage der gewonnenen Erkenntnisse Verbesserungen vorgenommen werden können.
Die vergleichende Forschung der Blauen Stunde konzentriert sich auf die Märkte und ist anonym. Verschiedene Organisationen werden mit dem Durchschnitt ihres Marktes verglichen (der Benchmark ist der Durchschnitt), und auf der Grundlage dieser Informationen werden Gemeinsamkeiten und Unterschiede analysiert.
Der von The Blue Hour erstellte Benchmark-Bericht dient als Diskussionsgrundlage und Basis für eine mögliche Beratung der Kunden von The Blue Hour.
Der Inhalt des Benchmarks wird natürlich von den Kunden von The Blue Hour bestimmt. Klicken Sie hier, um weitere Informationen über unseren Ansatz zu erhalten.